Verificar el correo de contacto WHOIS de su dominio

ICANN, la entidad que regula los dominios, exige que el registrador confirme el correo del titular de cada dominio. Cuando usted registra un dominio internacional con nosotros (.com, .net, .org y otros), o cambia el nombre o el correo del titular, el registrador le envía un correo en inglés con un enlace. Si nadie hace clic en ese enlace a tiempo, el dominio se suspende.

No aplica a dominios .cr, que se registran en dominios.cr.

Cómo reconocer el correo

• Asunto: IMMEDIATE VERIFICATION required for sudominio.com
• Remitente: CR Servers (Sistemas Edenia Internacional, S.A.), dirección donotreply@name-services.com (a veces info2@enom.com)
• Destinatario: el correo del titular del dominio, que puede ser distinto del correo de su área de clientes
• Enlace: abre una página de www.enom.com; la dirección empieza con http://www.enom.com/raaverification/

Llega unos minutos después del registro (puede tardar hasta media hora). En Gmail suele caer en Spam, Promociones o Notificaciones. Las direcciones de Hotmail y Outlook.com a veces no lo reciben, ni siquiera en Correo no deseado (vea Si el correo nunca llega).

No haga clic en un enlace que lleve a otro sitio: las direcciones del remitente se pueden falsificar, pero la página real siempre está en enom.com (abre www.enom.com/raaverification/ y continúa a cp.enom.com/raaverification/).

Qué hacer

1. Abra el buzón del titular y busque el asunto de arriba, también en Spam.
2. Haga clic en el enlace. Verá una página que confirma la verificación, con el logo de Tucows/Enom: es nuestro registrador de dominios, no otra empresa.
3. Listo. No tiene que responder el correo.

Si su correo ya estaba verificado por otro dominio, puede que no llegue ningún mensaje. En ese caso no tiene que hacer nada.

Plazo

• Dominio nuevo: unos 15 días desde el registro.
• Cambio del titular en un dominio existente: el plazo es más corto, unos 7 días.

Mientras el dominio esté pendiente, le enviamos un recordatorio en español cada pocos días y reenviamos el correo del registrador. Si se acerca la fecha, nuestro equipo también puede contactarle.

Si el dominio ya está suspendido

Señales: el sitio y el correo se detienen de un día para otro y, al abrir el dominio en el navegador, aparece una página de verificación de ICANN en lugar de su sitio. El panel de control de hospedaje, los archivos del sitio y los buzones siguen bien: es una retención del registrador, no una caída de nuestro lado.

Para reactivarlo:

1. Busque el mismo correo (asunto IMMEDIATE VERIFICATION required for …) y haga clic en el enlace, o
2. Abra su dominio en el navegador, escriba los números que muestra la página y elija Resend verification email para recibir uno nuevo.

El sitio y el correo vuelven en unas horas; permita hasta 24 horas por la propagación de DNS. No reconstruya el sitio ni vuelva a crear buzones.

Si el correo nunca llega

Los buzones de Microsoft (hotmail.com, outlook.com, live.com) a veces descartan el correo del registrador sin pasarlo a Correo no deseado, así que reenviarlo no sirve. Cambie el correo del titular a una dirección de otro proveedor, por ejemplo Gmail: abra un ticket o contáctenos por teléfono o WhatsApp y lo cambiamos. El registrador envía un correo de verificación nuevo a esa dirección en pocos minutos.

Si ya no tiene acceso a ese correo

Abra un ticket o contáctenos por teléfono o WhatsApp. Cambiamos el correo del titular a uno que usted revise; el registrador envía entonces un correo de verificación nuevo a esa dirección.

Prevención

Use como correo del titular una dirección permanente que usted revise, no un buzón compartido o uno del mismo dominio que está registrando (si el dominio se suspende, ese buzón también deja de funcionar). Por la misma razón de arriba, evite direcciones de Hotmail y Outlook.com.