Cómo funciona el soporte de CR Servers
Elija el canal correcto — tickets, teléfono, formulario — y qué incluir para una respuesta más rápida.
Mejor canal para clientes
Los tickets de soporte son la vía principal. El equipo monitorea la cola de forma continua y el historial queda ligado a su cuenta y servicios.
- Inicie sesión en clients.crservers.com.
- Abra el ticket desde su cuenta para que veamos sus servicios de inmediato.
- Incluya en el ticket todos los detalles relevantes (dominio, texto de error, cuándo comenzó).
Paso a paso: Cómo abrir un ticket de soporte.
Teléfono
Costa Rica: +506 2256-3944. Horario de oficina: lunes a viernes, 8:00–18:00 hora de Costa Rica. Fuera de ese horario el sistema puede transferir emergencias al personal de turno cuando corresponda.
Antes de comprar
Use el formulario de contacto para ventas o una primera conversación. Los clientes existentes deben preferir tickets para temas técnicos y de facturación.
Qué acelera la respuesta
- Tipo de producto (hospedaje compartido, VPS, dedicado, colocation) y nombre de dominio
- Mensajes de error exactos o capturas
- Si el tráfico de producción está afectado
Explore las categorías de Soporte mientras espera: muchos procedimientos de DNS, correo y pagos ya están documentados.