Cómo abrir un ticket de soporte
Abra un ticket en el área de clientes para que CR Servers le ayude con hospedaje, facturación, DNS o su cuenta con el contexto completo.
Los tickets son la vía más rápida para ayuda técnica y de facturación. Conservan el historial y permiten a nuestros ingenieros ver los servicios de su cuenta.
Pasos
- Inicie sesión en clients.crservers.com.
- Abra Soporte → Abrir ticket (o el formulario de ticket nuevo).
- Elija el departamento (Técnico, Facturación, Ventas) según su consulta.
- Escriba un asunto claro y describa lo que ya intentó.
- Adjunte capturas o texto de error cuando ayude.
Mientras escribe, el portal puede sugerir artículos de ayuda. Léalos primero si coinciden: muchas dudas de DNS, correo y pagos se resuelven ahí.
Consejos para una respuesta más rápida
- Incluya el dominio y el servicio (hospedaje compartido, VPS, dedicado, colocation).
- Indique cuándo comenzó el problema y si afecta producción.
- En correo, diga el cliente (Outlook, webmail, móvil) y si usa IMAP o POP.
¿Prefiere ventas o una conversación antes de comprar? Use el formulario de contacto.