Verificar el correo de contacto WHOIS de su dominio
Si el sitio y el correo se detuvieron pero el hospedaje se ve bien, el registrador puede haber suspendido el dominio hasta que verifique el correo de contacto WHOIS.
Si el sitio y el correo se detienen de un día para otro y el panel de control de hospedaje, los archivos del sitio y los buzones se ven normales, el problema suele ser el dominio, no el servidor. El registrador puede suspender el nombre hasta que usted verifique el correo de contacto (WHOIS).
Eso es una retención de cumplimiento, no una caída de nuestro lado.
Por qué ocurre
Después de registrar un dominio, o después de cambiar el nombre o el correo del titular, el registrador debe confirmar esa dirección. Tiene 15 días para abrir el enlace de verificación que envían. Si lo pierde, el dominio sigue suspendido hasta que complete la verificación.
Qué hacer
- Confirme el correo del titular en el dominio (área de clientes → dominios, o la cuenta del registrador si registró en otro lado).
- Reenvíe el mensaje de verificación desde las herramientas de dominio ahí.
- Revise esa bandeja y el correo no deseado en busca de un mensaje para verificar su información de contacto.
- Abra el enlace. Suele resolverse en minutos o unas horas; permita hasta unas 24 horas.
No reconstruya el sitio ni vuelva a crear buzones mientras el nombre esté en retención — los archivos y el hospedaje no fueron la causa.
Si perdió ese buzón
Actualice el contacto WHOIS a una dirección que usted vigile y reenvíe la verificación. Si la retención sigue, abra un ticket — nosotros escalamos al registrador.
Prevención
Use un correo permanente y vigilado para WHOIS — no una bandeja compartida que casi no se revisa. Después de un registro nuevo o de un cambio de contacto, complete la verificación en la ventana de 15 días.