Ver los registros de errores y de acceso de su sitio
Abra los registros de errores y de acceso de su dominio en el panel de control de hospedaje web para saber por qué falla una página, o descárguelos.
Cuando una página muestra una pantalla en blanco, un error 500 o "403 Forbidden", el registro de errores normalmente dice por qué en una línea. El registro de acceso (de transferencia) muestra cada solicitud: quién pidió qué página, cuándo y con qué resultado.
Abrir los registros
- Abra el panel de control de hospedaje desde el área de clientes.
- En el menú lateral, abra Administración → Logs.
- Si su cuenta tiene más de un dominio, elíjalo en Dominio y haga clic en Login (conectar).
- En Seleccionar grupo de registros, elija Registros del Servidor Web y haga clic en Continuar. (El otro grupo, Let's Encrypt, registra las solicitudes de certificados SSL).
- En Configuraciones de Registro, elija el registro en Archivo de Registro (los nombres de los registros aparecen en inglés):
| Registro | Qué contiene |
|---|---|
| Web Server error log (errores) | Errores de visitas por http:// |
| Web Server SSL error log (errores SSL) | Errores de visitas por https://. Empiece aquí si su sitio usa HTTPS. |
| Web Server transfer log (acceso) | Cada solicitud por http:// |
| Web Server SSL transfer log (acceso SSL) | Cada solicitud por https:// |
Los registros SSL solo aparecen cuando el dominio tiene certificado.
- Ajuste Número de líneas (20 por defecto; súbalo a 200 o más), ponga Más Nuevos Primero en Sí y haga clic en Mostrar Registro.
Para ver las líneas nuevas mientras recarga la página con el error, ponga Seguir en Sí.
Descargar un registro
- Debajo del registro, haga clic en Descargar para guardar lo que ve en pantalla.
- Los días anteriores aparecen en Registros archivados; haga clic en el nombre de un archivo para descargarlo.
Cómo leer el registro de errores
Recargue la página con el error y revise las líneas más nuevas. Mensajes comunes:
| Ve | Normalmente significa |
|---|---|
PHP Fatal error: ... Allowed memory size |
El script necesita más memoria. Suba memory_limit en las opciones de PHP. |
PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function |
Un plugin o el código necesita una extensión de PHP u otra versión de PHP. Vea Cambiar su versión de PHP. |
Permission denied o client denied by server configuration |
Un archivo o carpeta tiene permisos incorrectos, o una regla de .htaccess lo bloquea. Vea el administrador de archivos. |
Invalid command o RewriteRule: bad flag |
Un error en .htaccess. |
ModSecurity o Access denied with code 403 |
Nuestro firewall de aplicaciones web bloqueó la solicitud. Abra un ticket con la línea y la hora. |
Bueno saber
- Las horas del registro son la hora del servidor.
- Los registros muestran las direcciones IP de los visitantes. Trate las copias descargadas como datos privados.
- Para cifras de tráfico en lugar de solicitudes individuales, vea las estadísticas del hospedaje.
Abra un ticket si no entiende qué significa un error. Pegue las líneas exactas y la dirección de la página.