Qué puede hacer con cada servicio en el área de clientes

Cada servicio en el área de clientes tiene su propia página con las opciones que le corresponden. Esta guía resume lo que usted puede hacer por su cuenta con cada tipo de servicio, y lo que nuestro equipo hace por usted mediante un ticket.

Para abrir un servicio, haga clic en su tipo bajo Sus servicios en el menú lateral y luego en Administrar. El botón ⋮ junto a Administrar tiene acciones rápidas como Editar etiqueta. La etiqueta es el nombre que usted le da al servicio (por ejemplo "Sitio de la tienda" o "Servidor de contabilidad") y aparece en sus listas y en la página de inicio. Todos los servicios de hospedaje, revendedor, VPS, servidor dedicado y colocation la tienen.

Las opciones solo aparecen mientras el servicio está activo. Un servicio cancelado muestra sus detalles y su facturación, pero no sus herramientas.

Hospedaje web y revendedor

Opción	Qué hace
Panel de control de hospedaje web	Abre su panel de control de hospedaje web (el panel de revendedor en los planes de revendedor), donde administra sitios, correo, bases de datos y archivos
Detalles de Usuario	La dirección del panel y el usuario, para cuando entra al panel directamente
Generar Contraseña	Define una contraseña nueva para el panel de control
Editar etiqueta	El nombre que usted le da al plan

Todo lo relacionado con sitios web y correo se hace dentro del panel de control: vea el resumen del panel de control de hospedaje web.

VPS

Opción	Qué hace
Consola	La pantalla del servidor en su navegador, para cuando SSH no responde
Reiniciar, Apagado, interruptor de estado	Reinicia, apaga o enciende el VPS
Reconstruir	Reinstala el sistema operativo. Esto borra todo lo que hay en el VPS.
Contraseña de root y llaves SSH	Restablece la contraseña de root o las llaves SSH instaladas
Nombre de host	Cambia el nombre del servidor
Red	Muestra las interfaces de red y las direcciones IP
Orden de boot	Elige el dispositivo de arranque, para recuperación o una instalación personalizada
Incrementar recursos	Agrega CPU, memoria o disco; usted ve el precio antes de confirmar
Ciclo de Facturación	Pasa a un ciclo de facturación más largo o más corto
Bitácora	Tareas ejecutadas en el VPS, como reinicios y reconstrucciones

Paso a paso: Administrar su VPS desde el área de clientes.

Servidores dedicados y colocation

Opción	Qué hace
Detalles de Usuario	Los datos de acceso que le entregamos para el servidor (servidores dedicados)
Direcciones IP	Las direcciones IP asignadas a su servidor (servidores dedicados)
Editar etiqueta	El nombre que usted le da al servidor

Los reinicios eléctricos y las manos remotas los hace nuestro equipo mediante un ticket (Manos remotas en colocation). Para el acceso por consola, use los datos de IP-KVM que le enviamos (Acceso IP-KVM).

Dominios

Opción	Qué hace
Cambiar nameservers	Apunta el dominio a otros nameservers
Administración DNS	Edita los registros DNS del dominio (guía)
Información de Contacto	Actualiza los contactos del titular, administrativo, técnico y de facturación ante el registro
Auth Info / código EPP	El código que pide otro registrador cuando usted transfiere el dominio
Bloqueo de Transferencia	Protege el dominio de transferencias que usted no pidió. Manténgalo activo salvo que esté transfiriendo el dominio.
Renovación automática	Generamos la factura de renovación antes de que el dominio venza
Privacidad	Oculta sus datos de contacto del WHOIS público, cuando la extensión lo permite

Paso a paso: Administrar sus dominios en el área de clientes.

Algunas extensiones funcionan distinto:

• .cr y .co.cr: usted puede cambiar los nameservers, editar los registros DNS y activar la renovación automática. Nuestro equipo aplica el cambio de nameservers en NIC Costa Rica, así que no es inmediato. Los contactos y el código de transferencia se manejan en NIC Costa Rica (registrar un dominio .cr). La privacidad no está disponible.
• .us: el registro no permite privacidad, así que los datos del titular quedan públicos.

Lo que hacemos por ticket

Algunos cambios afectan quién es dueño de un servicio o cómo el registro identifica un dominio. Para protegerle, nuestro equipo los hace después de verificar la solicitud. Abra un ticket desde la cuenta dueña del servicio:

• Pasar un servicio o dominio a otra cuenta de cliente, por ejemplo cuando vende un sitio web o un negocio cambia de dueño
• Registrar nameservers propios bajo un dominio (por ejemplo ns1.sudominio.com)
• DNS inverso (PTR) para una IP de VPS, servidor dedicado o colocation
• Direcciones IP adicionales
• Instalación o reemisión de un certificado SSL comercial (los certificados gratuitos para sus sitios están en el panel de control de hospedaje web: guía de SSL)

Si no está seguro de si algo se puede hacer desde el área de clientes, consúltenos por ticket, teléfono o WhatsApp (cómo funciona el soporte).