Resumen del área de clientes
Un mapa del área de clientes de CR Servers: dónde encontrar sus servicios, dominios, facturas, datos de la cuenta y tickets de soporte.
El área de clientes en clients.crservers.com es el centro de su cuenta: servicios, dominios, facturas y tickets de soporte. Es distinta del panel de control de hospedaje web, donde administra sus sitios y su correo.
El menú lateral
Todo empieza en el menú de la izquierda. En el celular, toque el ícono de menú (☰) arriba para abrirlo.
| Opción del menú | Para qué sirve |
|---|---|
| Inicio | Lo que necesita su atención hoy: facturas pendientes, renovaciones próximas y respuestas nuevas en sus tickets |
| Sus servicios | Una entrada por cada tipo de servicio que tiene, con la cantidad: por ejemplo Servidores Virtuales Privados, Hospedaje Web o eden·IA |
| Dominios | Dominios registrados o transferidos con CR Servers |
| Referir a un amigo | Su enlace de referido y el crédito que ha ganado |
| Detalles de la cuenta | Su perfil, correo, contraseña, seguridad y contactos |
| Facturación | Facturas, pagos, crédito y transacciones |
| AI Connect | Asistentes de IA conectados a sus sitios (cómo funciona) |
| Seguridad | IP permitidas, llaves SSH y autenticación multifactor |
| Historial | Registro de actividad de la cuenta y copia de los correos que le enviamos |
| Tiquetes de Soporte | Abrir un ticket y seguir las respuestas |
| Mantenimientos | Mantenimientos programados (cómo funcionan los avisos) |
| Términos de Servicio | Contratos y documentos del servicio |
| Chat en Vivo | Escribirle a nuestro equipo desde el área de clientes |
En el mismo menú, Ordenar Servicios abre el catálogo para contratar un servicio nuevo, y Administrar usuarios lleva a sus contactos.
Encontrar un servicio
- En el menú, bajo Sus servicios, haga clic en el tipo de servicio (por ejemplo Hospedaje Web).
- La lista muestra cada servicio con su estado, precio y Próxima renovación. Las listas con más de cinco servicios también tienen filtros por estado.
- Haga clic en Administrar para abrir el servicio. El botón ⋮ al lado tiene acciones rápidas como Editar etiqueta, Mejorar y Solicitar cancelación.
Arriba en cada página, la ruta de navegación (por ejemplo Inicio / Hospedaje Web) le permite volver un nivel.
Cada página de servicio empieza con una tarjeta de resumen: nombre, estado, fecha de renovación y precio. Debajo están las pestañas de ese servicio. Guías paso a paso:
- VPS: Administrar su VPS desde el área de clientes
- Hospedaje web: Abrir el panel de control de hospedaje web
- Dominios: Administrar sus dominios en el área de clientes
- Todos los tipos de servicio de un vistazo: Qué puede hacer con cada servicio en el área de clientes
¿No encuentra un servicio? Puede estar en otra cuenta o en el acceso de un contacto. Abra un ticket y lo revisamos.
Tareas habituales
- Pagar: Cómo pagar una factura
- Proteger su cuenta: Seguridad de la cuenta, verificación en dos pasos y contactos
- Cancelar un servicio: Solicitar una cancelación
- Pedir ayuda: Cómo abrir un ticket de soporte